Transformasi Digital Bank Mandiri, Bikin Urusan Perbankan Semudah Sentuhan Jari
Di era digital yang bergerak begitu cepat, waktu menjadi aset paling berharga. Rutinitas yang padat membuat banyak orang tak lagi punya kesempatan untuk sekadar datang ke kantor bank, menunggu antrean panjang, dan mengisi formulir di loket. Kini, semua itu berubah. Aktivitas perbankan bisa dilakukan kapan saja, di mana saja — cukup melalui genggaman tangan.
Transformasi ini bukan sekadar perubahan teknologi, melainkan hasil dari sinergi besar antara pemerintah, dunia usaha, dan masyarakat, yang bersama-sama mendorong digitalisasi ekonomi nasional. Salah satu pelaku utama dalam perubahan itu adalah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, bank milik negara yang baru-baru ini kembali menorehkan prestasi di kancah global.
Mandiri Raih Gelar “Best Bank in Indonesia 2025”
Dalam ajang Global Finance World’s Best Bank Awards 2025, Bank Mandiri dinobatkan sebagai “Best Bank in Indonesia”. Penghargaan bergengsi ini diberikan atas keberhasilan Mandiri dalam memperkuat ekosistem bisnis, menjaga pertumbuhan aset yang sehat, serta menghadirkan inovasi digital berkelas dunia melalui dua platform andalan: Super App Livin’ by Mandiri dan Kopra by Mandiri.
Senior Vice President Digital Wholesale Banking Bank Mandiri, BD Budi Prasetyo, menegaskan bahwa prestasi ini bukan hanya hasil kerja internal, melainkan buah dari sinergi nasional yang berkesinambungan.
“Pencapaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus melangkah dengan semangat Sinergi Majukan Negeri, menghadirkan layanan terbaik, serta memperkuat peran Bank Mandiri sebagai penggerak utama perekonomian nasional,” ujar Budi, Senin (20/10/2025).
Transformasi digital menjadi kunci utama keberhasilan tersebut. Pengguna Livin’ by Mandiri kini mencapai 34,2 juta, meningkat 27% dibanding tahun sebelumnya. Nilai transaksi pun menembus Rp 2.848 triliun. Sementara Kopra by Mandiri, platform layanan korporasi, mencatatkan nilai transaksi Rp 16.989 triliun, tumbuh 19% secara tahunan.
Menariknya, Livin’ Merchant turut berperan dalam memperkuat ekosistem digital UMKM. Sebanyak 62% penggunanya kini berasal dari luar kota besar — bukti nyata bahwa digitalisasi perbankan telah menjangkau masyarakat luas hingga ke daerah.
Dari Jakarta ke Parepare: Cerita Nyata di Balik Layanan Digital Mandiri
Prestasi besar itu ternyata juga terasa hingga ke pelosok daerah. Di Kota Parepare, Sulawesi Selatan, semangat Sinergi Majukan Negeri menjelma menjadi layanan nyata yang ramah dan cepat.
Saat penulis berkunjung ke salah satu cabang Bank Mandiri Parepare, suasana hangat langsung terasa. Senyum ramah para petugas menyambut setiap nasabah yang datang. Walau tak sempat bertemu dengan pimpinan cabang, penulis berkesempatan berbincang dengan Muhammad Saleh, seorang nasabah aktif dan pengguna aplikasi Livin’ by Mandiri.
“Sebagai marketing otomotif, saya sering berpindah tempat dan butuh transaksi cepat. Dulu, harus antre di teller. Sekarang, semua bisa dilakukan dari HP. Bayar, transfer, top-up, semua beres dalam hitungan detik,” tuturnya dengan antusias.
Saleh mengaku, kemudahan layanan digital Mandiri telah mengubah caranya berinteraksi dengan pelanggan. Ia bahkan sering merekomendasikan aplikasi Livin’ kepada para customernya agar proses pembayaran mobil jadi lebih efisien.
“Teknologi ini luar biasa. Saya bisa bantu customer tanpa repot. Transaksi jual beli mobil jadi lancar dan transparan. Inovasi seperti ini benar-benar memudahkan masyarakat,” ujarnya lagi.
Sinergi yang Menggerakkan Negeri
Kisah Muhammad Saleh hanyalah satu dari jutaan cerita lain yang menunjukkan bagaimana digitalisasi perbankan telah memberi dampak nyata bagi kehidupan masyarakat. Bank Mandiri tidak sekadar melayani, tapi juga menguatkan ekosistem ekonomi nasional lewat inovasi dan sinergi.
Dengan teknologi sebagai jembatan, bank dan nasabah kini terhubung lebih erat daripada sebelumnya — bukan lewat jarak fisik, melainkan lewat jaringan kepercayaan dan kemudahan.
Dari gedung tinggi di Jakarta hingga sudut kota kecil seperti Parepare, semangat yang sama menggema: bersama, kita bisa memajukan negeri.
Dan di tengah semua kemajuan itu, Bank Mandiri terus berdiri sebagai simbol perubahan — tempat di mana pengalaman berbank tak lagi harus ke bank.