PAREPARE – Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Parepare menegaskan belum dapat memberikan penjelasan menyeluruh terkait laporan seorang nasabah BRI Unit Ujung, Tambi, yang mengaku kehilangan uang sekitar Rp100 juta dari rekeningnya.
Hal itu karena hingga kini nasabah yang bersangkutan belum datang ke kantor cabang untuk melakukan klarifikasi.
Bagian Operasional BRI Cabang Parepare, Hendra Rifai, didampingi Supervisor Nur Alim, mengatakan pihaknya telah mengundang Tambi untuk datang pada Rabu (15/7/2026) agar dilakukan penelusuran terhadap riwayat transaksi.
Namun, hingga jam pelayanan berakhir, nasabah tersebut tidak hadir.
“Kemarin (Rabu) kami menunggu Pak Tambi untuk kami klarifikasi terkait hal itu, tapi tidak datang. Padahal kami tunggu sampai sore,” ujar Hendra kepada wartawan, Kamis (16/7/2026).
Menurut Hendra, secara prosedur perbankan, pihaknya tidak dapat menyampaikan hasil ataupun penjelasan mengenai rekening nasabah tanpa kehadiran pemilik rekening.
“Secara prosedur kami tidak bisa menjawab kalau Pak Tambinya tidak datang,” katanya.
Ia menjelaskan, berbagai kemungkinan dapat menjadi penyebab terjadinya transaksi pada rekening nasabah. Namun, seluruhnya masih sebatas dugaan dan tidak dapat disimpulkan sebelum dilakukan klarifikasi langsung dengan pemilik rekening.
“Saya contohkan, mungkin saja orang dekat dari beliau yang melakukan transaksi seperti anak atau istrinya. Bisa saja sama-sama masuk di ATM atau minta tolong diambilkan uangnya. Tapi ini asumsi. Makanya kami tunggu orangnya datang sehingga kita tidak bisa mengklarifikasi,” jelas Hendra.
Hendra juga mengungkapkan bahwa berdasarkan informasi yang diperolehnya dari pihak BRI Unit Ujung, persoalan tersebut sebenarnya telah muncul beberapa tahun lalu dan saat itu dianggap telah selesai.
“Saya ini baru tiga bulan di sini. Saya cek informasi dari teman-teman di BRI Unit Ujung, kasus ini sudah beberapa tahun lalu dan dianggap sudah klir. Kenapa lalu muncul lagi,” ungkapnya.
Ia menegaskan BRI berkomitmen menjaga keamanan dana nasabah. Menurutnya, dana di rekening akan tetap aman selama data pribadi dan akses perbankan dijaga dengan baik.
“Selama kita jaga keamanan PIN, password dan email-nya, tidak akan hilang itu uang ta. Atau bisa saja yang bersangkutan kena penipuan, tetapi ini kita belum bisa simpulkan karena yang bersangkutan belum datang,” ujarnya.
BRI Cabang Parepare kembali mengimbau Tambi untuk hadir ke kantor cabang agar proses verifikasi dapat dilakukan secara menyeluruh.
Melalui klarifikasi tersebut, pihak bank akan menelusuri riwayat transaksi, memeriksa data sistem, serta memastikan kronologi yang sebenarnya sehingga persoalan tersebut dapat dijelaskan secara objektif.(*)