Makassar, VOICESULSEL — Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Sebagai bagian dari upaya tersebut, perusahaan menggelar kegiatan Pembekalan Operator SPBU bertajuk “The Refuel Up Day”, yang berlangsung di Aula Bright Gas, Kantor Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Makassar, pada Selasa (4/11/2025).
Kegiatan ini diikuti oleh perwakilan operator SPBU dari seluruh wilayah Sulawesi Selatan, dan berlangsung penuh semangat sejak pagi hingga sore hari. Agenda kegiatan mencakup pembekalan teknis, pelatihan pelayanan prima, pengembangan diri, hingga aktivitas rekreatif untuk memperkuat kebersamaan antar operator.
Operator SPBU sebagai Wajah Pertamina
Dalam sambutannya, I Gusti Bagus Suteja, selaku Pjs. Region Manager Retail Sales Sulawesi, menekankan pentingnya peran operator SPBU sebagai garda terdepan pelayanan energi.
“Operator SPBU bukan sekadar petugas pengisian bahan bakar, tetapi representasi citra Pertamina di mata masyarakat. Melalui kegiatan ini, kami ingin memperkuat semangat, meningkatkan komunikasi, serta mengasah keterampilan pelayanan yang humanis dan profesional,” ujar Suteja.
Selain materi mengenai Standar Operasional Pelayanan SPBU (SOP Service Level Up), peserta juga mengikuti beauty class dan personality training bersama Wardah, serta team building di Saung Rindu Alam. Kegiatan ini dirancang untuk mempererat solidaritas dan memperkuat semangat kebersamaan antaroperator.
Apresiasi dari Hiswana Migas
Kegiatan tersebut turut dihadiri oleh perwakilan Hiswana Migas DPD Sulawesi Selatan, yang memberikan apresiasi atas konsistensi Pertamina Patra Niaga dalam memperhatikan kesejahteraan dan pengembangan sumber daya manusia (SDM) operator SPBU.
Sebagai penutup, peserta diajak mengikuti nonton bareng film inspiratif di Trans Studio Mall Makassar, sebagai simbol semangat baru untuk kembali bertugas dengan motivasi dan energi positif.
Tingkatkan Kualitas Pelayanan dan Komunikasi
Sementara itu, T. Muhammad Rum, selaku Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, menyampaikan harapannya agar pembekalan ini mampu memperkuat kesiapan operator dalam menghadapi tantangan pelayanan di lapangan.
“Kami ingin setiap operator SPBU tidak hanya memahami prosedur kerja, tetapi juga mampu memberikan pengalaman pelayanan yang berkesan, termasuk dalam situasi lintas budaya dan bahasa,” ungkap Muhammad Rum.